「Simple&luxury」なコスメ&ファッションのライフスタイルショップ PURA Tokyo公式ホームページ

よくあるご質問

商品について

■PURA フェイス&ボディクリーム(ローズ&ゼラニウム・ベルガモット&フランキンセンス)

使用期限(消費期限)はありますか?
未開封で1年以内、開封後は3~6カ月で、なるべくお早めにお使いください。
また、高温多湿のところは避けて直射日光の当たらない涼しいところで保管してください。
期限を過ぎたらすぐに使用ができなくなってしまうわけではございませんが、商品の質感、香りなどに変化が見られる場合には、ご使用をお控えくださいませ。
光毒性はありますか?
本品の「ベルガモット」につきましては、シミの原因となる光毒性成分を除去してあるベルガプテンフリーの精油を使用しております。
なお、配合されている精油の配合濃度が1%未満となっており、一部精油に関する注意事項は100%精油の状態でお使い頂いた場合になりますので製品としてお使い頂く分には問題ございません。
使用方法を教えてください
洗顔後、またはシャワーの後、クリームを手に取って顔、デコルテにのばし、軽くマッサージするようにご使用ください。肌の表面をなめらかにしたいボディにも、たっぷりとお使いください。
メイクの上からもご使用になれます。必要に応じて、1日に何度でもご使用ください。
全身に使えますか?
はい。お顔にも、ボディにもお使いいただけます。
本製品は、お顔用として贅沢に成分設計されたクリームを、デコルテから、全身へとお使いいただきたく、美肌へのアプローチに加えて、リラックスできる香りを調合して作られています。
どうぞ、リラックスしたひとときをお楽しみください。
赤ちゃんや子供に触れても大丈夫ですか?
PURA Tokyoの製品は、赤ちゃんに触れても気にならない処方設計で作られておりますので、子供を持つ弊社社員も、日々、子供たちと一緒に、製品を使用しております。
また、新生児の赤ちゃんに関しては、肌が薄く非常に敏感ですので、信頼できる医師の方にご相談の上、お使いください。
私共は、お肌への負担について考えて開発しておりますが、どのようなお子様にも、アレルギーの有無には個人差があるかと思いますので、表示しております成分表示を十分、ご確認の上、お使い頂けましたら幸いです。
開封後、クリームの香りが、以前と少し違うような気がします。
PURA Tokyoのフェイス&ボディクリーム(ローズ&ゼラニウム・ベルガモット&フランキンセンス)は、精油のみで香りの調合をしておりますので、開封後は、ご使用されている環境にもよりますが、多少の変化はございます。
製品の効果、効能には影響はございませんので、ご安心いただけますと幸いです。
高温多湿を避け、使用後は必ずキャップを閉めてお使いください。
妊娠中も使えますか?
PURA Tokyoのフェイス&ボディクリーム商品は、保湿力があり、ストレッチマーク対策としてもお使いいただけます。
また、しっかりと香ることで、好評を頂いていますが、精油濃度がそれほど高くはございません。
ただご心配な場合には、念のため、ご使用をお控えいただくか、信頼できる医師の方へご相談されることをおすすめします。
[RICH]クリームとの違いは何ですか?
はい。PURA フェイス&ボディクリームと、PURA フェイス&ボディリッチクリームの差で大きく違うのは、リッチクリームのほうが、よりエイジングや、乾燥肌に向けた成分配合バランスと、塗布後のしっとりとした質感がございます。
一年を通して、乾燥が気になる方や、クリームを塗布後の質感が、よりしっとりとした感じがお好きな方には、リッチクリームのほうがおススメです。
その他といたしましては、香りの違いもございますので、用途とお好みでお選びいただけますようお願いいたします。

■PURA フェイス&ボディリッチクリーム(ゼラニウム&ユーカリシトリオドラ)

使用期限(消費期限)はありますか?
未開封で1年以内、開封後は3~6カ月で、なるべくお早めにお使いください。
また、高温多湿のところは避けて直射日光の当たらない涼しいところで保管してください。
期限を過ぎたらすぐに使用ができなくなってしまうわけではございませんが、商品の質感、香りなどに変化が見られる場合には、ご使用をお控えくださいませ。
使用方法を教えてください
洗顔後、またはシャワーの後、クリームを手に取って顔、デコルテにのばし、軽くマッサージするようにご使用ください。肌の表面をなめらかにしたいボディにも、たっぷりとお使いください。
メイクの上からもご使用になれます。必要に応じて、1日に何度でもご使用ください。
全身に使えますか?
はい。お顔にも、ボディにもお使いいただけます。
本製品は、お顔用として贅沢に成分設計されたクリームを、デコルテから、全身へとお使いいただきたく、美肌へのアプローチに加えて、リラックスできる香りを調合して作られています。
どうぞ、リラックスしたひとときをお楽しみください。
赤ちゃんや子供に触れても大丈夫ですか?
PURA Tokyoの製品は、赤ちゃんに触れても気にならない処方設計で作られておりますので、子供を持つ弊社社員も、日々、子供たちと一緒に、製品を使用しております。
また、新生児の赤ちゃんに関しては、肌が薄く非常に敏感ですので、信頼できる医師の方にご相談の上、お使いください。
私共は、お肌への負担について考えて開発しておりますが、どのようなお子様にも、アレルギーの有無には個人差があるかと思いますので、表示しております成分表示をご確認の上、お使い頂けましたら幸いです。
開封後、クリームの香りが、以前と少し違うような気がします。
PURA Tokyoのフェイス&ボディリッチクリームは、精油を使用しておりますので、開封後は、ご使用されている環境にもよりますが、多少の変化はございます。
製品の効果、効能には影響はございませんので、ご安心いただけますと幸いです。
妊娠中も使えますか?
PURA Tokyoのフェイス&ボディクリーム商品は、保湿力があり、ストレッチマーク対策としてもお使いいただけます。
また、しっかりと香ることで、好評を頂いていますが、精油濃度がそれほど高くはございません。
ただご心配な場合には、念のため、ご使用をお控えいただくか、信頼できる医師の方へご相談されることをおすすめします。
「フェイス&ボディクリーム」(ローズ&ゼラニウム・ベルガモット&フランキンセンス)と、[RICH]クリームとの違いは何ですか?
はい。PURA フェイス&ボディクリームと、PURA フェイス&ボディリッチクリームの差で大きく違うのは、リッチクリームのほうが、よりエイジングや、乾燥肌に向けた成分配合バランスと、塗布後のしっとりとした質感がございます。
一年を通して、乾燥が気になる方や、クリームを塗布後の質感が、よりしっとりとした感じがお好きな方には、リッチクリームのほうがおススメです。
もちろん、PURAフェイス&ボディクリームも、保湿力は十分ございますので、乾燥が気になる方にもお使いいただけます。リッチクリームよりも、みずみずしい
使い心地となっております。
その他といたしましては、香りの違いもございますので、用途とお好みでお選びください。

■PURA UVプロテクションクリームSPF40 PA+++

使用期限(消費期限)はありますか?
未開封で1年以内、開封後は3~6カ月で、なるべくお早めにお使いください。
また、高温多湿のところは避けて直射日光の当たらない涼しいところで保管してください。
期限を過ぎたらすぐに使用ができなくなってしまうわけではございませんが、商品の質感、香りなどに変化が見られる場合には、ご使用をお控えくださいませ。
日焼け止めは一年中必要なのでしょうか?
はい。一年を通して紫外線は降り注いでいますので、紫外線対策は必要であると考えます。
例え、室内で過ごされていても、窓からの紫外線はガラスを透過してしまいますので、
お出かけ時はもちろんですが、ご自宅で過ごされるときや、車や電車移動、フライト時も含め、毎日の紫外線防止策は重要だと考えられます。
メイク下地としても使用できますか?
はい。メイク下地としてもお使いいただけます。
PURA フェイス&ボディクリーム商品で、保湿ケアをされてから、UVプロテクションクリームを塗布していただきます。その際、クリームが肌に馴染むまで、少し時間を置かれたほうが、その後の、ファンデーションや、パウダーなどが均一にキレイに
塗れますので、ご参考にされてくださいね。

■PURA UVプレストパウダー

使用期限(消費期限)はありますか?
未開封で1年以内、開封後は3~6カ月で、なるべくお早めにお使いください。
また、高温多湿のところは避けて直射日光の当たらない涼しいところで保管してください。
期限を過ぎたらすぐに使用ができなくなってしまうわけではございませんが、商品の質感に変化が見られる場合には、ご使用をお控えくださいませ。
プレストパウダーの「微細パール感」というのはどのくらいでしょうか?
第一印象で「顔がキラキラとしている」と思われないほどの、ごく自然な仕上がりを目指して作られています。また、照明によっては、かなり間近で見てみたときに、パール感が見えることもございますが、パウダーの粒子と同じくらい微細で、とても上品な輝きを持っていますので、重ね塗りをしていただいても、ナチュラル感をキープできるかと思います。
プレストパウダーは、専用ブラシが必要でしょうか?
PURAの専用ブラシは、PURA UVプレストパウダーの特性や、質感に合うものとして、厳選しており、使いやすさと、仕上がりに関しては、弊社スタッフ一同、おすすめのブラシでございます!
ぜひ、パウダーと一緒にお使いいただけたらと思います。
ただ、お客様がすでにお持ちの、お使い慣れたブラシでもお使い頂けますので、ご安心ください。

■モイスチャライジングリップグロス

使用期限(消費期限)はありますか?
未開封で1年以内、開封後は3~6カ月で、なるべくお早めにお使いください。
また、高温多湿のところは避けて直射日光の当たらない涼しいところで保管してください。
期限を過ぎたらすぐに使用ができなくなってしまうわけではございませんが、商品の質感に変化が見られる場合には、ご使用をお控えくださいませ。
唇に直接つけると、どのくらい発色するのでしょうか?
商品画面に掲載しております、リップグロスの中身のみの画像の、ほぼそのままの発色をお楽しみいただけます。
ひと塗りでも、十分、発色するよう作られていますが、ふた塗りしていただきますと、より、そのままの色味で、リップメイクを完成させることが可能です。
ブログにて、リップメイク後の画像をご紹介していますので、よろしけば、ぜひご参考にされてみてください。
http://www.puratokyo.com/blog/462/

■アクセサリー商品

修理はしてもらえますか?

 一部商品に関しましては、無料で承ります。

 「K10」と商品名に記載されているピアス商品で、かつご購入から1ヶ月以内に限りまして、破損状況に応じてご対応させていただきます。例えば、パールが取れてしまった場合の接着に関しましては、パーツをお持ちの場合にのみ、対応させていただきますので、一度、カスタマーサポートへメールにてご相談ください。

なお、お客様事由によります変形、破損、パールの損失などは、恐れ入りますが無料の修理の対象外となってしまいますのでご了承くださいますようお願いいたします。

また、「K10」商品以外のアクセサリー類に関しましては、ご着用後の修理、交換などのサービスはございません。ご注文商品をご開封直後、万が一、破損していたなどの不良品の場合で未使用の商品に限りご返品させていただきます(在庫状況によってはご希望に添えない場合もございます)その場合も、ご購入後、1週間までとさせていただきますのでご了承くださいませ。真鍮素材のアクセサリーは、皮脂、汗、水からのダメージにより変色する可能性もございますし、保管環境(湿度や気温など)によってもダメージを受けてしまうことも考えられますので、十分にご注意になられてご愛用頂けますようお願いいたします。

■ご注文のキャンセルについて

発送前であれば商品の追加、変更、キャンセルが可能です。

その際は、ご注文情報をご明記の上、カスタマーサービスにメールにてご連絡をお願いいたします。

cs@puratokyo.com