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お支払いについて

【 クレジットカード 】

VISA、MASTER、DINERS、AMEX、JCBがご利用いただけます。
※商品発送時にクレジットカード決済をさせていただきます。
※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。

【 代金引換 】

ご注文確認後、弊社指定の代金引換宅配便でお送りします。
商品到着時に商品代金 + 送料 + 代引手数料を現金にてお支払いください。

【 代引手数料 】

ご購入金額によって異なります。
ご購入金額 / 代引手数料
1~9,999円 / 324円(8%税込)
10,000~2,9999円 / 432円(8%税込)
30,000~99,999円以上 / 648円(8%税込)
100,000~299,999円以上 / 1080円(8%税込)
※配送業者をご指定いただくことはできません。

【 消費税 】

8%

【 送料 】

全国一律600円(8%税込)となります。(但し沖縄は1050円※8%税込)

配送・発送について

【 お届け日時指定について 】

ご注文手続きの際に、配送希望日をご指定いただけます。 交通などの諸事情に よりご希望に添えない場合もございますので、予めご了承ください。
また、土日・祝祭日は休業日とさせていただいていますので、休業日に頂いたご注文は、翌営業日より発送準備を致します。
※海外へのご発送は、現在のところ行っておりませんのでご了承ください。
※配送業者をご指定いただくことはできません。

配送時間については、下記の中からご指定いただけます。
9時〜12時|12時~14時|14時~16時|16時~18時|18時~21時

【 引き渡し時期 】

ご注文を頂いてから、3営業日以内に速やかに発送させていただきます。土日祝祭日の発送はお休みとなります。

返品・交換について

【 返品、交換について 】

不良品以外の返品は基本的にお受けしかねております。パソコンや携帯端末での閲覧という特性上、商品の画像が実際の色目と多少異なる場合がございますので、 色や質感についてより詳しくお知りになりたい方は、お買い上げ前にお問い合わせくださいますようお願いいたします。
・メールでのお問い合わせ cs@puratokyo.com
・お電話でのお問い合わせ 03-4582-2166(PURA Tokyo公式オンラインストア専用 カスタマーサポート)

原則として、商品到着後7日以内にご連絡いただけましたら、商品未開封の場合に限り承ります。 商品の外装箱を開封後の場合は、返品をお受けいたしかねますので、予めご了承ください。
お客様のご都合による返品、交換にかかる配送料や返金に関する振込手数料はお客様ご負担となりますことをご了承ください。
商品は、値札やラベル・袋・付属品などお届けした状態でご返送くださいますようお願いいたします。

【 当社都合によるご返品 】

・不良品・誤配送がないよう十分注意しておりますが、不良品またはご注文とは違う商品を配送してしまいました場合には、速やかに代替品と交換させていただきます。
お手数をおかけいたしますが、カスタマーサポート専用のお電話または、メールにてご連絡をお願いいたします。
メールでのお問い合わせ cs@puratokyo.com
お電話でのお問い合わせ 03-4582-2166(PURA Tokyo公式オンラインストア専用 カスタマーサポート)
・ 返品にかかる費用は弊社が負担いたします。

【 ご返品、交換の有効期限 】

商品到着日より7日以内に、メールまたは、サイト内お問合せ窓口からご連絡ください。これらの方法でご連絡いただけなかった場合は、返品、交換は承れませんのでご了承ください。

営業時間帯について

ネットでのご注文は24時間受け付けております。
お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。

平日10:00~17:00

※土、日、祝祭日は休業
※お電話は繋がりにくいことがございます。お急ぎの方はメールにてお問合せ頂けますよう、お願いいたします。